| لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، ما يعني أن أمامك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع. |
|
| لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع بطاقاته الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبته. |
|
| لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر hello@geekandgorgeous.ae. يُرجى العلم أن عمليات الإرجاع يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: IQ FULFILLMENT (ekoncern)، Dubai Investment Park - 1، مستودع رقم 5 - دبي - الإمارات العربية المتحدة |
|
| في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين يتم إرسال طردك. لن نقبل أي منتجات تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق. |
|
| يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار متعلق بالإرجاع عبر hello@geekandgorgeous.ae. |
|
| الأضرار والمشاكل |
| يُرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. |
|
|
| الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع |
| لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين. |
|
| للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع منتجات التخفيضات أو بطاقات الهدايا. |
|
|
|
| الاستبدال |
| أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريدين هي إرجاع المنتج الذي بحوزتك، وبمجرد قبول الإرجاع، القيام بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد. |
|
|
|
|
| الاسترداد |
| سنُعلمك فور استلام وفحص المنتج المُرجَع، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت الإضافي حتى يقوم البنك أو شركة بطاقتك الائتمانية بمعالجة الاسترداد وإدراجه. |
| إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر hello@geekandgorgeous.ae. |
